Formas de pagamento:
CARTÃO DE CRÉDITO:
- Parcelamento disponível em até 12 vezes.
- Juros aplicáveis nas parcelas.
- Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito.
PIX
- Pagamento instantâneo via PIX.
- Utilize a função "copia e cola" para facilitar a transferência.
- O pagamento é confirmado imediatamente, agilizando o processamento do seu pedido.
IMPORTANTE:
- Alteração da Forma de Pagamento: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento escolhida.
- Refazer o Pedido: Caso seja necessário modificar a forma de pagamento, o pedido deverá ser cancelado e um novo pedido deve ser realizado.
- Disponibilidade de Produtos: Ao refazer o pedido, não podemos garantir que as mesmas peças estarão disponíveis. A disponibilidade dos produtos está sujeita a alterações de estoque.
Prazos de confirmação de pagamento?
Pagamentos por Cartão de Crédito e/ou PIX:
- Confirmação Automática: Pagamentos realizados por cartão de crédito e/ou PIX são confirmados automaticamente.
- Rapidez no Processamento: Isso agiliza o processamento do seu pedido, permitindo que seja enviado o mais breve possível.
- Acompanhamento: Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o pagamento for processado.
Necessário CNPJ para comprar no site?
- Acessível a Todos: Qualquer pessoa pode adquirir nossos produtos, independentemente de ser pessoa física ou jurídica.
- Documentação Necessária: As compras podem ser feitas utilizando tanto CPF (para pessoas físicas) quanto CNPJ (para empresas).
Tem valor mínimo para pedido?
- Valor Mínimo: O valor mínimo para pedidos é de R$300,00.
- Variedade: Este valor pode ser atingido com a compra de peças variadas, sem a necessidade de uma quantidade mínima por item.
Tamanhos e medidas?
- Informações Detalhadas: A descrição de cada produto inclui informações completas sobre tamanhos e medidas.
- Facilidade de Escolha: Confira a descrição do produto para encontrar a medida que melhor se ajusta a você.
Meios de envio?
PAC e SEDEX:
- Cobertura Nacional: Enviamos para todo o Brasil via PAC e SEDEX, serviços oferecidos pelos Correios.
- Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade escolhida.
- Rastreamento: Todos os pedidos enviados por PAC e SEDEX possuem código de rastreamento.
Motoboy (Centro de São Paulo):
- Área de Cobertura: Disponível para residentes de São Paulo.
- Consulta de CEP: Consulte o seu CEP para verificar se está dentro da área de entrega. (Não entregamos nos CEPs com iniciais 052, 048 e 049)
- Entrega Rápida: Serviço de entrega rápida diretamente no endereço informado.
Ônibus:
- Agendamento: Agendamento necessário até um dia útil antes da entrega.
- Ideal para Grandes Volumes: Recomendado para pedidos de maior volume ou destinos específicos.
Trocas e devoluções?
Política de Trocas e Devoluções
Trocas:
- Prazo: Aceitamos trocas em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
- Condições: Os produtos devem estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas.
- Procedimento: Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para a loja, e a loja cobre os custos de envio do novo produto.
Devoluções:
- Prazo: Aceitamos devoluções em até 90 dias corridos em caso de defeito.
- Condições: Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
- Procedimento: Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução. A loja cobre todos os custos de envio em casos de defeito.
Observações:
- Exceções: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos usados ou danificados pelo cliente.
- Reembolso: O reembolso será feito após a análise e aprovação do retorno, conforme o método de pagamento original.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
Posso alterar meu pedido?
Alteração, Inclusão ou Junção de Pedidos:
- Política: Não fazemos alteração, inclusão ou junção de pedidos já realizados.
- Procedimento: Por favor, verifique cuidadosamente o seu pedido antes de finalizá-lo.
- Necessidade de Novo Pedido: Caso seja necessário alterar algum item ou adicionar produtos, será necessário cancelar o pedido existente e fazer um novo pedido.
- Garantia de Produtos: Não podemos garantir a disponibilidade dos mesmos produtos no novo pedido.
Posso alterar o meio de envio?
Solicitação de Alteração:
- Procedimento: Sim, é possível alterar o endereço de envio após a realização do pedido.
- Como Solicitar: Para isso, será necessário entrar em contato com nosso suporte ao cliente e fazer a solicitação de alteração de envio.
- Importante: A alteração só poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido enviado.
- Consequências: Após o envio, não podemos garantir a alteração do endereço de entrega.
Status do pedido?
Atualizações por E-mail e no Site:
- Notificações por E-mail: Todas as atualizações do seu pedido serão enviadas para o e-mail cadastrado.
- Acesso ao Site: Você também pode acompanhar todo o processo do seu pedido através do nosso site, na seção "Meus Pedidos".
- Facilidade de Acesso: No "Meus Pedidos", você pode verificar o status atual, rastrear o envio e acessar detalhes adicionais do seu pedido.
Estamos sempre disponíveis para ajudar. Entre em contato se precisar de alguma assistência.
Horário de atendimento do suporte?
Atendimento ao Cliente:
- Horário de Funcionamento: Nosso suporte via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (horário local).
- Como Entrar em Contato: Durante esse período, estamos disponíveis para ajudar com suas dúvidas e questões através do WhatsApp.
- Número de Contato: Você pode nos contatar pelo WhatsApp no número [11 93258-0099].
- Resposta Rápida: Responderemos o mais breve possível dentro do nosso horário de atendimento.
Reposições e lançamentos?
Avisos de Reposição:
- Dias de Reposição: Temos reposições de produtos de segunda a quarta-feira.
- Acompanhe no Instagram: Avisamos sempre sobre as reposições em nosso Instagram @linda_rosaa_, fiquem de olho para não perder as novidades.
- Atualizações Regulares: Mantenha-se informado sobre a reposição dos produtos que você ama.
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Estava terminando o meu pedido, mas minhas peças sumiram, esgotou. O que houve?
Finalização do Pedido Necessária:
- Importante: Ter as peças no carrinho não garante a reserva. O pedido precisa ser finalizado para que suas peças estejam garantidas.
- Proteja suas Escolhas: Para assegurar a disponibilidade das peças desejadas, finalize seu pedido o quanto antes.