Política de Trocas e Devoluções
Na Linda Rosa Atacado, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra satisfatória.
Atenção: Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o pedido no ato da entrega.
1. Como Solicitar Trocas e Devoluções
Para sua conveniência, utilize o sistema de trocas da Linda Rosa Atacado. Acesse: https://lindarosaatacado.troque.app.br ou entre em contato com nosso Suporte pelo (11) 93258-0099 (Opção 5 – Trocas e Devoluções).
2. Trocas
Troca por opção do cliente: Deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
Troca por defeito: Deve ser solicitada em até 90 dias após o recebimento.
Após a confirmação, os produtos devem ser encaminhados com todos os documentos, sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta intacta. O Departamento de Controle de Qualidade avaliará o item antes de autorizar a troca. Produtos com odor, indícios de mau uso ou modificações não serão aceitos.
Política de Frete:
Defeito ou erro da loja: Cobertura completa do frete.
Troca de tamanho ou produto: Frete por conta do cliente.
Devolução por arrependimento: Frete de retorno coberto pela loja.
3. Devolução (Arrependimento)
Deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento. Assim que aprovada, a mercadoria deverá ser enviada conforme as condições acima.
4. Reembolso
Será processado em até 7 dias após a devolução, via estorno no cartão de crédito ou Pix, conforme o método de pagamento original. Lembramos que, segundo as operadoras de cartão, o estorno pode levar até 60 dias para aparecer na fatura.
